职位详情

职位描述
1. 旺旺或电话等接待买家售前售后服务，详细解答顾客问题，介绍本公司店铺、品牌和产品特点以及相关促销活动，向买家推荐关联商品。以为买家着想的服务意识、积极良好的服务态度，让买家有宾至如归之感。
2. 积累老顾客资源，在新品或店铺促销活动推出时，积极开展主动营销
3.售后包括：产品退换货退货处理、快递查件处理、投诉处理及破损补发等处理，有一定沟通技巧。
任职要求
1. 较快的文字输入速度
2. 积极热情的工作态度，愿意主动把工作做得更好
3. 替买家着想的服务意识
4. 热情又不失礼貌的服务态度
5. 较好的记忆力（能够较快回忆起老顾客的信息，能够同时应对多个买家的咨询，能够熟悉了解各个畅销在线商品的特点情况）
6. 灵活又有原则性的处理问题的能力
7. 较强的执行力，坚决和有效地执行主管的要求
8. 一定的销售技巧
联系人：丁先生，请将简历发邮至：cnserui@gmail.com