职位详情

1、搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见；
2、处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈相关部门；
3、负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户需求；
4、保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新；
5、培训相关部门技术人员，满足售后技术服务需求；
6、与相关部门制定售后服务收费细则；
7、向相关部门反馈客户意见及建议；
8、走访用户，征求意见，并及时处理用户投诉；
9.、做好质量信息的收集、整理、分析和利用；
10、客户提出的问题及时报备，并进一步落实维修、维护措施；
11、完成领导交办的其他工作。