职位要求
岗位职责:
1、对接客户,收集客诉、跟进客诉原因分析,督促完成客诉改善措施;定期输出客诉报告与客诉跟进表;
2、监控客退,追查客退原因;
3、会写8D分析报告;
4、对锂电的失效机理有比较深的理解。
5、了解客户需求,根据客户标准核查出货检验;
岗位要求:
1、大专以上学历;2年以上客户售后工程师经验,熟悉锂离子电池的制造流程及品质管控方法;
2、熟悉运用质量工具minitab、办公软件office、excel、powerpoint
3、良好的计划,沟通,解决问题能力。
4、良好的抗压能力。