职位详情

1.售后部门日常工作的管理及内部工作的安排协调和审核；
2.定期培训考核，加强人员技能，提高售后服务素养、品质，提高客户满意度。尽力做到让客户认可金凯博，争取做到行业标杆。用精简专业的技术人才，快速高效的服务客户；
3.客户现场异常指导排查分析，协调各相关部门成员制定异常处理方案，并落实到位。避免重大异常出现及预警，导致客户投诉；并及时向上级领导汇报项目进度；
4.制定标准，控制售后服务的各项运作费用的预算和使用降低软性成本；
5.专项跟进处理客户重大投诉，并落实到位，在客户合理的要求范围内服务客户，直至客户满意。并跟进该项目设备正常验收回款；
6.测试覆盖率报告、CP&CPK 数据等，为客户做好相关的系统培训工作。
1.大专学历以上；
2.同行业经验优先。